消费者更需要什么样的热水器产品？

　　寒冷的天气使热水澡成为每天比较大的期待，热水器正确，成为比较好的功臣。在日常生活中，消费者有什么和热水器无关的烦恼?在品质生活需求不断提升的当下，消费者更需要什么样的热水器产品?

　　近日，PChouse发起《2021家用热水器消费升级趋势调查》，从消费者画像、热水器产品使用现状、热水器产品升级需求等多个维度出发，洞察生活质造时代下消费者对热水器产品的使用习惯和需求，揭晓家用热水器产品消费升级趋势。

　　本次调查的回答者中，女性占52.06%，男性占47.94%。其中，近八成受访者为80、90后，他们有一定的家庭消费决策权，是消费市场的主力军。61.65%受访者家庭月收入在20000元以上，有良好的经济基础支持家庭对生活质量的需求。72%的受访者现在和家人住在一起，在购买热水器产品时，综合考虑孩子、父母等不同代际群体的需求。

　　关于家庭使用的热水器类型，煤气热水器比较高，为53.83%。由于城镇天然气管道的普及，燃气热水器成为大多数家庭的优先。同时，太阳能、空气能源等**热水器也有一定的市场，占3.87%。

　　电热水器的上升数**一次可加热的水量，燃气热水器**每分钟输出温度上升25℃的水量。参加调查的电热水器用户中，60升以上的容量超过85%，占比较高的比例。同时，62.65%的煤气热水器用户选择了14升以上的上升数，比较高。显然，大规模上升是许多家庭的刚性需求。大升数量可以满足很多人的使用需求，符合日常的使用习惯，也可以避免家里客人过夜、供热不足的尴尬。另外，拥有高升数量的煤气热水器，可以保证料理、洗衣服、洗澡等多用水安心。

　　根据《家用电器安全使用年限细则》规定，家用热水器的使用年限为8年。调查显示，51.98%的回答者家的热水器在3年以内，8年以上的比例达到8.16%，每25个家庭需要更换热水器。

　　在更换热水器的原因中，其他机械故障和维护费用过高成为**主要的影响因素，占74%的加热故障次之，占60.39%。由此可见，当热水器的**功能加热出现问题时，大多数消费者更愿意借机更换更好的产品。

　　另外，一半以上的回答者考虑更换具有更多功能的热水器，表明热水器产品的消费需求从基本型转变为改进型，消费者希望产品能够在满足基本需求的同时带来更好的使用体验。

　　近6成的电热水器用户说加热速度慢是*****的。电热水器加热慢主要是因为洗浴前需要预热，预热时间与设定水量有关，水量越大，加热越久。另外，电热水器使用一段时间后，加热棒会积存水垢，其他加热部件会损坏，也会影响加热时间。另外，电热水器的漏电危险也引起了很多人的担心，占44.73%。电热水器漏电**加强了消费者对安全的关注，也提醒热水器企业加强产品的安全防护配置。

　　和电热水器一样，加热速度慢和热水温度不稳定也成为困扰燃气热水器用户问题的TOP2，分别占55.31%、52.81%。由此可见，这两个问题是大多数消费者共同面临的，也是热水器产品需要改进的功能。需要特别注意的是，37.03%的煤气热水器用户噪音过大，影响日常休息。煤气热水器点火启动、燃烧中鼓风机旋转等是噪音的来源，容易给居民带来麻烦。未来的热水器产品需要改善这个问题，提高消费者的使用体验。

　　在调查所列举的多个电热水器功能中，抑菌**功能很受欢迎，占73.09%。**影响下，消费者对**家居格外关注。而电热水器需要长期储水和反复加热，导致水箱中产生水垢，易滋生**。抑菌**功能有效减少**，保证清洁的入浴体验。其次是速热增容功能和安全防漏电功能，分别占66.19%、61.81%。这两个功能分别解决了消费者在日常使用中面临的加热速度慢和漏电风险的痛点，有效提高了洗澡体验。

　　调查显示，一氧化碳报警系统、智能恒温、低音噪声是消费者很受欢迎的功能亮点，占68.21%、64.68%、62.66%。在使用煤气热水器的过程中，如果煤气泄漏，一氧化碳容易中毒。因此，消费者格外在意家庭安全，一氧化碳报警系统功能则是增加了一重安全保障。

　　厨房一开水，洗澡就凉凉，这样的尴尬情况困扰着不少消费者，而智能恒温功能可以实现多点使用、恒温同享。另外，消费者还会考虑到家人的休息问题，希望燃气热水器产品能够降低运行噪音，避免深夜使用时打扰他人。

　　在家需要更换或购买热水器时，81.92%的受访者说购买了零冷水燃气热水器，这表明这种产品有很大的市场空间。与传统的煤气热水器相比，零冷水煤气热水器增加了循环泵，通过抽出热水管中残留的冷水，保证使用时没有排出冷水，打开水龙头是热水，方便、节能、舒适度大幅度提高，对消费者更有魅力。

　　许多客观因素会影响消费者选购产品时的主观判断，其中产品功能的实用性和过硬的产品质量是消费者**为看重的因素，占比分别为74.94%、72.5%。众所周知，热水器是耐用品，实用性强，质量好的产品耐用，和家人一起走得更长。产品外观设计占27.17%，与产品功能和质量两个**影响使用体验的因素相比，颜值并不重要。

　　就购买渠道的偏好而言，离线实体店仍然是主流，占57.02%。在线渠道也备受关注，占42.98%。现在直播销售商品、电器商品的购物等非常热，消费者在选择热水器这样需要的家电产品时，想体验一下再慎重购买。在预算方面，一半以上的受访者说想购买4000元以上的产品。这表明消费者愿意花更多的钱来享受更好的淋浴生活。

　　在物质需求不断提升的当下，消费者对热水器产品提出了更高的诉求。现阶段，尽管消费者使用的热水器产品存在差异，但在使用困难上却呈现出鲜明的相似性。无论是电热水器还是燃气热水器，加热慢、水温不稳定都成为消费者比较大的烦恼。零冷水燃气热水器可以解决热水等待时间长的问题，满足消费者的需求。总的来说，消费者对热水器的需求从基本型转变为高配型，对智能化、零冷水、触摸屏控制、静音等产品功能有更多期待。