洗衣机退款等了3年，国美电器言而无信？

2021-07-30 17:04:34 来源: 来自网络浏览次数：310 次

　　2017年6月16日，朱女士在国美电器呼和浩特中山路店付款3299元购入了一台LG牌洗衣机，期间听亲人说另外一个品牌的洗衣机功用更好，便将该品牌洗衣机办了退货手续，并在该店购置了另外一款洗衣机。然而让她并未想到的是，这笔退款一等竟然3年。

　　当时履行完退款手续后，店里的工作人员言之凿凿地说，等***签定以后，退款几天之内就能到账。后来因为始终并未接到退款，我就不停通电话催促，对方始终以退款正在走流程签字借口敷衍我，直到今年年初，在我一再逼问下，负责和我洽商的店员微信告诉我，退款早已退返回***了。这张***早已吊销，我于是又委托***发卡行给我邮寄了一份账单，但账单上不曾发现这笔退款。我拿着账单再去国美电器中山路店，工作人员又称确实并未成功退款，但由于LG品牌早就撤柜，保证金未交到国美电器，需联络到厂家才能给我办退款。5月7日，朱女士愤怒地说，一个企业售后做得好顾客才能成为忠于消费者，却没想到国美电器的售后服务这么差劲，区区几千块钱的退款走流程能走这么久。

　　根据朱女士提供的信息和微信账单，新闻记者见到她确实曾于2017年6月16日有一笔3299元的消费，货品写着国美货品。5月7日上午，新闻记者随同朱女士来到国美电器中山路店理解状况，店长张国亮是今年1月份调任到该店工作，对于朱女士此前退款的事情，他表示早就和工作人员展开过了解，确实属实。因为时间太久，此前的**早就找不到了，现在需再次办无**退货退款，目前我早已再度打了报告，正在等***审核，预计2周之内退款就能到账，如果到时退款还未获批，我自己贴钱也一定会给顾客补上。

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